حقوق خبر
بازاریابی Marketing

بازاریابی و اصول آن(قسمت دوم)

مردم تقریباً دارای خواسته هایی نامحدودند اما در برابر منابع محدودی قرار دارند. از این رو کالاهایی را برای مصرف انتخاب می کنند که در ازای وجوه پرداختی، حداکثر رضایت را برای ایشان فراهم آورد. خواسته ها، وقتی با قدرت خرید همراه باشند تبدیل به تقاضا می شوند

بازاریابی و اصول آن(قسمت دوم)
 

پایگاه خبری حقوق نیوز

بازاریابی و اصول آن

نیازها

نیازهای انسان، یکی از مفاهیم اساسی بازاریابی است. احساس محرومیت همان نیاز است. انسان دارای نیازهای پیچیده ای است. این نیازها شامل نیازهای فیزیکی یا نیاز به غذا، پوشاک، گرما و سرما، امنیت و... نیازهای اجتماعی، نظیر نیاز به احساس تعلق و محبت و نیازهای شخصی، مانند دانستن و اظهار وجودند.

وقتی نیازی تأمین نشده باشد، شخص دو راه حل پیش رو دارد. اول، به دنبال چیزی باشد که نیاز را تأمین کند و دوم، تلاش کند که به نحوی نیاز را تعدیل کند و شدت آن را کاهش دهد. در کشورهای پیشرفته صنعتی، مردم برای رفع نیازها و پاسخ به امیال خود به دنبال یافتن و یا تولید منبع تأمین نیازند، در صورتی که در کشورهای کمتر توسعه یافته، مردم درصدد کاهش شدت امیال خود بوده، با قناعت به امکانات موجود، به امر تأمین نیازهای خود اقدام می کنند.

خواسته

دومین مفهوم اساسی بازاریابی، خواسته های انسان است و خواسته شکلی است که نیازهای انسان تحت تأثیر فرهنگ و شخصیت انفرادی به خود می گیرد. یک فرد گرسنه در کشور بالی ممکن است میل به انبه، گوشت بچه خوک . لوبیا داشته باشد، در صورتی که یک فرد گرسنه در ایالات متحده ممکن است میل به همبرگر، سیب زمینی سرخ شده و یک نوشابه کوکاکولا داشته باشد. خواسته ها بر حسب امکاناتی که تأمین کننده نیازها هستند تعریف می شوند. وقتی جامعه ای متحول می گردد، خواسته های اعضای آن نیز توسعه می یابد. وقتی مردم در معرض امکانات بیشتر و مورد علاقه خود قرار می گیرند، تولیدکنندگان نیز اقدام به تولید کالاها و خدماتی می کنند که خواسته های جدید را پاسخ گویند.

بسیاری از فروشندگان، خواسته ها و نیازها را با هم اشتباه می کنند. ممکن است تولیدکننده ی تیغه های مته چنین تصور کند که مشتری به تیغه مته نیاز دارد، در حالی که نیاز واقعی و حقیقی مشتری، یک حفره یا روزنه است. این فروشندگان ممکن است از بیماری نزدیک بینی بازاریابی Marketing myopia در رنج باشند. اینان آنچنان در محصولات خود غرق شده اند که فقط به خواسته های فعلی توجه دارند و دوراندیشی در خصوص شناخت نیازهای مشتریان را از دست داده اند. یقیناً برای ارائه کالای جدیدی که به نحو مطلوب تری نیاز مشتری را تأمین کند و در ضمن نیز ارزانتر باشد، این فروشندگان با مشکل روبرو می شوند. یک مشتری، با همان نیاز پیشین، خواستار کالایی جدید خواهد شد. به عنوان مثال، هالیوود به جای آنکه توجه خود را بر سرگرمی، که نیاز واقعی مشتریان است، متمرکز کند، توجه خود را بر محصولات خاص، یعنی فیلمهای سینمایی متمرکز کرد و در نتیجه، دوران سختی را پشت سر گذاشت. در عوض صنعت تلویزیون به دلیل ارائه راه حل بهتری برای تأمین نیاز به سرگرمی مشتریان، توانست به هزینه ی هالیوود سریعاً رشد کند.

تقاضا

مردم تقریباً دارای خواسته هایی نامحدودند اما در برابر منابع محدودی قرار دارند. از این رو کالاهایی را برای مصرف انتخاب می کنند که در ازای وجوه پرداختی، حداکثر رضایت را برای ایشان فراهم آورد. خواسته ها، وقتی با قدرت خرید همراه باشند تبدیل به تقاضا می شوند. البته در یک زمان معین، ارائه فهرستی از تقاضای یک جامعه آسان است. در یک سال معین، 246 میلیون آمریکایی، مصرف کننده 61 میلیارد تخم مرغ، 200 میلیون مرغ، 29 میلیون خط تلفن، 341 میلیارد مایل مسافرت هوایی داخلی و 20 میلیون سخنرانی توسط در دانشکده ها هستند. این اقلام همراه با سایر کالاها و خدمات مصرفی دیگر، به نوبه ی خود، منجر به تقاضا برای یکصد میلیون تن فولاد، 38 میلیون تن کاغذ، 4 میلیارد تن پنبه و بسیاری کالاهای صنعتی دیگر می شوند. اینها شمار اندکی از تقاضای سالانه ی این اقتصاد 3/5 تریلیون دلاری به شمار می روند.

از نظر مصرف کنندگان، کالاها مجموعه ای از مزایا هستند که بر مبنای معیار کسب حداکثر مطلوبیت، در ازای پول پرداختی آنها، خریداری می شوند. بنابراین یک اتومبیل فورد اسکورت، یعنی اتومبیلی برای حمل و نقل با قیمت پایین و صرفه جویی در سوخت و یک اتومبیل مرسدس، یعنی راحتی، تجمل و شأن و منزلت. در چهارچوب خواسته ها و منابعی معین، مردم کالاهایی را بر می گزینند که منافع و مزایای حاصله، رضایت ایشان را حداکثر کند.

بیشتر بخوانید:

بازاریابی و اصول آن(قسمت اول)

بازاریابی و اصول آن(قسمت سوم)

بازاریابی و اصول آن(قسمت چهارم)

 
تهیه کننده: عاطفه کریمی

منبع: اصول بازاریابی – فیلیپ کاتلر – گری آرمسترانگ

پایگاه خبری حقوق نیوز - کسب و کار



+ 0
مخالفم - 0

 

سرخط خبرها: