رضایت شغلی چیست و چه اهمیتی دارد؟

رضایت شغلی

با توجه به گسترش مفهوم رضایت شغلی در حوزه روانشناسی حرفه ای و سازمانی، محققین و متخصصین تعاریف مختلفی درباره رضایت شغلی ارائه می دهند. با این حال، دو تعریف شایعتر رضایت شغلی عبارتند از:

• رضایت شغلی ناشی از ارزیابی شغل به عنوان دستیابی یا تسهیل دستیابی به ارزش های شغلی

• میزان (رضایت) یا (نارضایتی) شغلی

به طور کلی، اغلب تعاریف، احساس عاطفی کارمند را نسبت به شغل خود پوشش می دهند. این می تواند مربوط به نگرش آنها نسبت به جنبه های خاص و کلی شغل باشد، مانند: همکاران، پرداخت حقوق و شرایط کاری [۴]. به عبارتی، میزان رضایت شغلی علاوه بر سنجش رضایتمندی کارکنان، می تواند نتایج حاصل از کار یا انتظارات کارکنان را نیز تعیین کند.

تابر و آلیگر براساس پژوهش انجام شده در بین کارکنان موسسه آموزشی آمریکایی دریافتند که میزان لذت فرد از وظایفش در یک نقش با نمرات رضایت شغلی و رضایت شغلی جهانی (هرچند ضعیف) در ارتباط است.

همچنین دریافتند که سایر اقدامات (مانند میزان تمرکز مورد نیاز برای شغل، میزان نظارت و اهمیت کار) هیچ تأثیری بر رضایتمندی نداشتند.

اهمیت رضایت شغلی

طبق گزارش رضایت شغلی و استخدام کارکنان برای مدیریت منابع انسانی (SHRM)، تعداد کارکنانی که از شغل فعلی خود راضی هستند، در سال ۲۰۱۶ از ۸۱ درصد سال ۲۰۱۳ به ۸۸ درصد افزایش یافت. اقتصاد بهبود یافته یکی از عواملی است که سطح رضایت را ارتقا می بخشد، زیرا کارفرمایان قادر به افزایش حقوق و مزایای کارمندانشان هستند. علاوه بر این، با تثبیت بازار کار، جویندگان کار از فرصت های جدید برای موقعیت هایی که به بهترین وجه مهارت ها و منافع آنها را دربردارند، استفاده میکنند. اکثر سازمان ها برای رضایت کارکنان تلاش می کنند، اما همه به آن دست نیافتند. به همین دلیل برای متخصصان منابع انسانی مهم است که در مورد عواملی که می تواند رضایت کارکنان را افزایش دهد، و چگونگی حصول به موفقیت کلی در شرکت، بیشتر بدانند. شکی نیست که کارکنان منبع شماره یک سازمان هستند. نگهداری شادی کارکنان کمک می کند که:

• گردش مالی کمتر: گردش مالی کارکنان یکی از بالاترین هزینه های مربوط به بخش منابع انسانی می باشد. ابقا کارکنان کمک می کند تا یک محیط بهتر ایجاد شود و با کارآمدی و ارتقا کیفیت کار به نحوی آسانتر در هزینه ها صرفه جویی شود. کارکنان راضی به احتمال کمتری کار خود را ترک میکنند.

• بهره وري بالاتر: صرف نظر از عنوان شغلي و پرداخت حقوق، كاركناني كه رضايت شغلي دارند، تمايل بيشتر و بهره وري بالاتری دارند.

• افزایش سود: نگهداری کارکنان با ایمنی و رضایت می تواند منجر به فروش بیشتر، هزینه های پایین تر و خط مشی قوی تر شود.

• وفاداری: هنگامی که کارکنان احساس می کنند که شرکت به بهترین وجه علاقه مند است از کارمندان خود حمایت کند. برای رسیدن به اهداف سختتر کار می کنند. و ممکن است همکاران دیگر را نیز به این امر تشویق کنند.

حفظ رضایت کارکنان به معنای ایجاد شادی برای آن ها نیست. آنها می خواهند احساس امنیت و احترام کنند، یعنی در یک محیط امن، با پرداخت خوب و فرصت هایی برای پیشبرد کار کنند.

هنگامی که شرکت شما راه هایی برای ارائه این عوامل مهم ایجاد می کند، می تواند رضایت کارکنان را برآورده کند و به ایجاد یک آینده قوی و پایدار و سودآور کمک کند.

عوامل رضایت شغلی عبارتند از:

محیط کار

همیشه محیط روی کارکنان تاثیر می گذارد، رنگ دیوارها، نظم مکان، امکانات امنیتی، روشنایی و طراحی و … در شادی و رضایت کارمندان تاثیر می گذارد. طبق تحقیقاتی که بر روی بیشتر کارمندان انجام پذیدفته حدود ۸۴ درست از کارکنان بازگو کردند که محیط کار باعث عدم تمرکز آن ها روی وظایف و تعبیر ایده ها به شکل آزاد گشته است. به طور عامیانه به دفتر خود بنگرید آیا جذاب به نظر می رسد؟ اگر مکان خسته کننده و بی روح باشد چگونه می توانید در طراحی آن برای فرهنگ شرکت خود تغییراتی ایجاد کنید. از ابزارهایی جهت استراحت کارکنان و باز شدن روحیه آن ها استفاده نمایید.

رضایت از حجم کار

اگر کارمند احساس کرد حجم کارش افراطی است، بدون شک این احساس روی رضایت شغلی اش تاثیر می گذارد متاسفانه بیشتر کارکنان در بیشتر کشورهای جهان با تلاش فراوانی کار می کنند تا رقابت کسب و کار خود را حفظ نمایند اما مدیران به عنوان سرپرست اینجا وظیفه دارند از کارکنان زحمت کش تقدیر به عمل آورد. طبق تحقیقات صورت گرفته کارکنان در حال حاضر بیشتر از گذشته کار می کنند اما کار سخت باعث افسردگی و تاثیر روی رضایت شغلی می شود. کارکنان بعد از ۵۰ ساعت کار با کاهش بهره وری روبرو می شوند و کارکنانی که ۷۰ ساعت مشغول کار باشند هیچ گونه بهره وری را در کار خود ایجاد نخواهند کرد.

توقعات کارکنان

کارمند کم توقع یک مشکل برای شرکت به شمار می رود زیرا در ابتدای کار بدون هیچ توقعی وارد شرکت شده و سپس با دیدن ارتقاء مقام یا افزایش حقوق همکاران به بحث با مدیر می پردازد این امر یا سبب اخراج او می شود و یا باقی ماندن او در همان رتبه، از همان ابتدای استخدام در هر کسب و کاری توقعات خود را بیان کنید، غیر ممکن است موسسه ای موفق گردد و آن کارمند اهداف یا توقعات خود را از همان ابتدا بیان نکرده باشد. از خودتان به عنوان مدیر بپرسید، آیا وظایف کارکنان را تعیین کرده اید؟ در واقع این یک وظیفه است که با انجام آن خودتان به موفقیت بیشتری دست می یابید.

ساعت های کاری و رضایت کارکنان

بهره وری خوب فقط مختص یک کارمند در شرکت نیست، بلکه شرکت با تامین کارکنان مناسب و ساعت های کاری قانونی هم رضایت شغلی کارکنان را کسب می نماید هم بهره وری خود را افزایش می دهد. ساعات کاری اضافه نه تنها در افزایش بهره وری تاثیری ندارد بلکه باعث کاهش آن می شود. افزایش رضایت شغلی کارکنان کل شرکت و ارائه خدمات کلی در سطح کیفیت کار نقش دارد.

رازهای ارتباط عمیق کارکنان

ساخت ارتباطات عمیق با همکاران جهت به دست آوردن تجربه یکی از نقاط رضایت شغلی در شرکت هاست. اما اگر همکاری دارید که در کار کمک تان نمی کند تا راحت تر باشید، این کار او باعث تمرکز شما روی کار را بیشتر خواهد کرد. تقسیم مشکلات شخصی و تبادل مشکلات زندگی در محیط کار باعث تقویت ارتباط بین همکاران می شود اما ارتباط کاری و حل مشکلات کار با کمک تجربیآت افراد با تجربه میزان رضایت شغلی را افزایش می یابد.

پول تنها کافی نیست مثبت اندیش باشید

کارکنان ابزاری که راحتی و خوشبختی را برایشان به ارمغان می آورد به منافع مادی ترجیح می دهند. شرکت های تجاری در تلاش اند مجموعه ای از امتیازات را به کارمندان خود ارائه دهند، مانند سالن های ورزشی، زمانی برای استراحت و … تمام شرایط راحتی باعث مثبت اندیشی در کارکنان می شود. عدم رضایت شغلی کارکنان سالیانه می تواند هزینه های سنگینی برای شرکت ها داشته باشد.

حقوق

موضوع حقوق کارکنان سخت و پیچیده و تحکم شما به عنوان مدیر را در مراحل اولیه کار با مشکل روبرو می سازد. برای برخی کارکنان پول مهم نیست اما حقوق می تواند مانند یک حق عادل در مقابل زحمت به کارکنان تعلق گیرد. هر فردی می تواند با کار میانگین زحمت خود را تخمین بزند پس طبق زحمتی که می کشند برایشان حقوق واریز کنید تا حق کسی ضایع نشود، وقتی کارکنان احساس کنند حقوق شان را طبق زحمت محاسبه نکردید اشتیاق کار خود را به اسم عدالت کاری خود از دست می دهند. نظریه عدالت در مفهوم روانشناسی رفتاری تفسیر می کند که هر آن چه که انجام می دهیم و احساس می کنیم باید مقابل آن را به دست آوریم. عوامل رضایت شغلی و نظر اشتباه مدیران صفتی که در هر مکانی می تواند باعث رکود با پیشرفت کار شود.

بیشتر بخوانید:

فرهنگ سازمانی و انواع آن