حقوق خبر
Liz Elting

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت نوزدهم)

لیز التینگ رئیس و مدیر عامل شرکت ترانس پرفکت، خدمات ترجمه در سراسر جهان عرضه می کند.

Liz Elting

پایگاه خبری حقوق نیوز

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان

لیز التینگ

اکنون به چند نمونه پرسش و پاسخ از التینگ اشاره می کنم تا به طرز تفکر او بیشتر پی ببرید:

5. برای تماس حضوری تا چه اندازه اهمیت قایلید؟

به اعتقاد من تماس حضوری با کارکنان و مشتریان یک ضرورت است. وقتی شرکت ما حدود صد کارمند داشت، در پایان سال برای یکایک کارمندانم کارت تبریک ارسال کرده و با دست خط خودم از آنان تشکر می کردم. وقتی تعداد آن ها به حدود سیصد نفر رسید دریافتم که نوشتن این تعداد کارت برایم وقت گیر است. اکنون برای ملاقات افرادم از نزدیک، به دفاترم در سراسر دنیا سفر می کنم. بد نیست بدانید که اخیرا به شهر های بارسلون، لندن و پاریس سفر کرده و با بسیاری از مدیران و رؤسای دفاترم در این شهر ها ملاقات کردم.

پنج استراتژی که به این شرکت کمک کرد:

1. جلب رضایت مشتری

کالا و یا خدمات با کیفیت، کافی نیست. چگونگی سرویس دهی به مشتری نیز از اهمیت بنیادی برخوردار بوده و باید پیوسته ارتقاء پیدا کند. ترانس پرفکت با مشتریانش رابطه ای عمیق و مستحکم دارد. به همین دلیل از نیاز ها و انتظارات جدید آنان به سرعت با خبر می شود. هرگاه شما به نقطه نظر های مشتریان به دقت گوش کنید فرصت های زیادی برای جلب و جذبشان در اختیارتان قرار می گیرد.

2. افزودن تجهیزات جدید

حدود دو سال پیش مشتریانمان به امکاناتی نیاز داشتند که ما به خاطر فقدان ابزار ها و تجهیزات لازم نمی توانستیم این خواسته ها را تأمین کنیم. برای رفع این کاستی و جلب رضایتشان پس از تحقیق و بررسی فراوان چهار شرکت کوچک را، که هر کدام در زمینه خاصی فعالیت می کردند خریداری کرده و به مجموعه ترنس پرفکت افزودیم. شرکت هایی که من و همسرم خریداری کردیم مهارت های مجموعه ما را از نظر ترجمه به زبان های مختلف، استفاده از ابزار های الکترونیکی برای تسریع کار و بهره مندی از حمایت های حقوقی کامل کرد.

3. توسعه جغرافیایی

ما در سراسر جهان 75 شعبه داریم، با وجود این هنوز کشور ها و نقاط زیادی تحت پوششمان قرار نگرفته است. سال گذشته شعبه های شرکتمان در بوینس آیرس و کپنهاگ گشوده شد. در آغاز سال جاری نیز دو شعبه دیگر را در وین و ژوهانسبورگ افتتاح کردیم.

4. ترویج فرهنگ شایسته سالاری

ما در ترانس پرفکت باروری استعداد ها و قابلیت ها را پیوسته مد نظر داریم. شرایطی را فراهم می کنیم تا افراد توانایی های خود را بشناسند و به استعداد های ویژه خویش پی ببرند. اعتقاد داریم که در غیاب شایسته سالاری، تفوق طلبی، سلطه جویی و خود بزرگ بینی بر روابطمان حاکم می شود. وقتی کادر و افراد در دادن پاداش، ترفیع و امتیاز بی عدالتی ببینند به سان کشتی در گل نشسته، از لحاظ ذهنی از تحرک و جنب و جوش باز می مانند و از تفاهم با دیگران سرباز می زنند.

دانشجویان پس از فارغ التحصیلی می توانند بی درنگ و بدون فوت وقت در ترانس پرفکت استخدام شده و شروع به کار کنند، و به مرور زمان شایستگی خویش را تا سطوح مدیریت ارتقاء دهند. شرکت ما راه گشای استعداد ها و قابلیت هاست. بعکس در مقابل پیش داوری ها، شعار های بی سرو ته و میان تهی، نظریه های بی ربط و ترس های موهوم می ایستد.

5. اهمیت یادگیری و توسعه ارتباطات

من هر کتابی را درباره نوآوری، ابداع و ابتکار با حرص و ولع مطالعه می کنم. همچنین از مشتریان، کارشناسان شرکت و به طور کلی کارکنانی که اطلاعات تازه ای در اختیارم می گذارند قدردانی می نمایم. ارتباطم را با افراد، سازمان ها و شرکت ها توسعه می دهم و در کنفرانس ها و سمیتار ها و سایر گردهمایی ها با افراد مطلع و آگاه ارتباط عمیق برقرار می سازم. بعلاوه با دست اندر کاران مؤسسه های خیریه پیوسته در ارتباطم و به آنان یاری و حمایت می دهم.

 

بیشتر بخوانید:

اُپرا وینفری و داستان موفقیت هایش (قسمت اول)

اُپرا وینفری و داستان موفقیت هایش (قسمت دوم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت اول)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت دوم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت سوم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت چهارم)

 سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت پنجم)

 سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت ششم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت هفتم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت هشتم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت نهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت دهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت یازدهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت دوازدهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت سیزدهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت چهاردهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت پانزدهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت شانزدهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت هفدهم)

سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان (قسمت هجدهم)

 

 

تهیه کننده: محمدی

منبع: سرگذشت مشهورترین زنان کارآفرین جهان - محمدرضا آل یاسین و مونا آل یاسین

پایگاه خبری حقوق نیوز - کارآفرینان و مدیران موفق



+ 0
مخالفم - 0
سرخط خبرها: