مشتری مداری

چگونه فرهنگ مشتری‌مداری را ایجاد کنید؟

ایجاد فرهنگ مشتری‌مداری امروزه یک اصل مهم برای بقای سازمانهاست. در طول یک دهه گذشته، «کسب و کار به طور معمول» این گونه بود که شما یک محصول یا خدمت را تولید می‌کردید، توسعه می‌دادید، توزیع می‌کردید و منتظر می‌ماندید تا فروش اتفاق بیافتد و در نهایت با…